FAQ | Lamereveilleuze

Foire aux Questions

Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les bracelets artisanaux : choix des pierres, tailles, prix, emballage et entretien.

Chaque bracelet est créé à la main avec soin et intention. L’expérience d’achat est pensée pour être simple, claire et rassurante, afin que vous puissiez choisir votre bijou en toute confiance.

Découvrez comment Lamereveilleuze travaille, pourquoi les prix sont uniques et comment chaque création est conçue pour accompagner son porteur au quotidien avec harmonie et intention.

Tailles & bracelets

Comment mesurer mon tour de poignet ?

Utilisez un mètre ruban souple et mesurez votre poignet sans serrer. Si vous n’en avez pas, utilisez une ficelle puis reportez-la sur une règle.

Quelle taille choisir si je suis entre deux tailles ?

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.

Les bracelets sont-ils ajustables ?

Oui, les bracelets sont stretch, ils s’adaptent naturellement au poignet et offrent un confort optimal au quotidien.

Puis-je demander un ajustement spécifique ?

Oui, bien sûr. Si vous avez un doute ou une demande particulière, vous pouvez le préciser lors de votre commande ou contacter Lamereveilleuze avant l’achat.

Les bracelets conviennent-ils pour offrir ?

Oui. Grâce au guide des tailles et au fil stretch, nos bracelets sont faciles à offrir. En cas d’hésitation, la taille M est la taille médium. Chaque bracelet est livré dans une boîte kraft, avec papier de protection et carte associée.

Prix & valeur

Pourquoi un prix unique pour tous les bracelets ?

Chaque bracelet est créé à la main avec la même exigence de qualité, des pierres naturelles sélectionnées avec soin, des finitions en acier inoxydable 316L et une intention spécifique. Le prix reflète l’ensemble de la création, et pas seulement le coût des matériaux : sélection et traitement des pierres, assemblage artisanal, énergie et intention du bijou, packaging soigné (boîte, carte spirituelle, papier de soie), suivi et support client.

Même si certains bracelets coûtent légèrement plus cher à produire, tous offrent la même valeur, la même qualité et la même expérience.

“Chaque bracelet est unique, mais chacun a été conçu pour être pleinement vivant et porteur d’énergie.”

Le prix diffère-t-il selon la taille choisie ?

Peu importe la taille choisie (XS, S, M, L, XL), chaque bracelet est conçu avec la même attention et la même énergie. Le prix reflète l’ensemble de la création, pas seulement la taille ou le nombre de perles.

Matériaux & qualité

Quels sont les grades de qualité des pierres ?

Les grades des pierres (A, AA, AA+, AAA…) sont des classifications commerciales utilisées par les fournisseurs. Il n’existe aucune norme officielle ou universelle : ces appellations servent uniquement de repères visuels (couleur, homogénéité, inclusions). Une pierre de grade A peut être plus belle qu’une AA selon le lot

Les grades les plus courants sur le marché sont :

B / C : qualité basse, nombreuses inclusions
A : qualité correcte (minimum sélectionné)
AA : belle qualité, aspect homogène
AA+ / AAA- : qualité supérieure
AAA : qualité haut de gamme, plus rare

Lamereveilleuze utilise exclusivement des pierres gradées minimum A, en privilégiant le AA ou AA+, selon la qualité réelle du lot.

Les pierres naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur, de veinage ou de transparence. Ces différences font partie de leur authenticité et rendent chaque bracelet unique.

Quels types d’acier inoxydable sont utilisés pour les bijoux ?

Il existe plusieurs qualités d’acier inoxydable sur le marché. Toutes ne présentent pas les mêmes garanties en termes de durabilité, de tolérance cutanée et de sécurité.

Les aciers inoxydables les plus couramment utilisés en bijouterie sont :

Acier inoxydable 201 : qualité basse, plus sensible à l’oxydation et moins durable. Peu recommandé pour un usage prolongé sur la peau.
Acier inoxydable 304 / 304L: acier de qualité intermédiaire, résistant et stable. Le 304L contient moins de carbone, ce qui améliore sa résistance à la corrosion. Ces aciers peuvent être utilisés pour certains pendentifs ou perles à motifs.
Acier inoxydable 316 / 316L : qualité supérieure, très résistante à la corrosion et bien tolérée par la peau. Le 316L (acier chirurgical) est le plus utilisé en bijouterie de qualité.

Lamereveilleuze privilégie l’acier inoxydable 316L, conforme à la norme européenne REACH, garantissant l’absence de substances nocives et une bonne tolérance cutanée. Certains pendentifs ou perles à motifs peuvent être en acier 316, 304 ou 304L, selon les contraintes de fabrication et le design, mais jamais dans une qualité inférieure.

Les bracelets conviennent-ils aux personnes allergiques au nickel ?

Les éléments métalliques utilisés sont conformes à la réglementation européenne REACH, qui encadre strictement la présence de nickel, de plomb et de cadmium. Lamereveilleuze privilégie l’acier inoxydable 316L, reconnu pour sa bonne tolérance par les peaux sensibles. Certains pendentifs ou perles à motifs peuvent être en acier 316, 304 ou 304L, tous conformes aux normes en vigueur.

L’acier inoxydable utilisé respecte la norme REACH et libère très peu de nickel, ce qui le rend adapté à la majorité des peaux sensibles. En cas d’allergie sévère, il est conseillé de consulter un professionnel de santé avant le port.

Qu’est-ce que la norme REACH ?

REACH est une réglementation européenne (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) qui encadre l’utilisation des substances chimiques dans les produits mis sur le marché européen.

Pour les bijoux, la norme REACH garantit notamment :

l’absence ou la limitation de substances dangereuses.
le respect des seuils légaux pour le nickel, le plomb et le cadmium.
une meilleure tolérance cutanée pour un port quotidien.

Tous les éléments métalliques utilisés par Lamereveilleuze (perles, apprêts, pendentifs) sont sélectionnés auprès de fournisseurs respectant la norme européenne REACH.

Qu’est-ce que le crystal utilisé pour les perles ?

Le crystal est un verre de haute qualité, taillé avec précision pour offrir une brillance et une transparence supérieures au verre classique. Il ne s’agit pas d’une pierre naturelle, mais d’un matériau esthétique souvent utilisé en bijouterie.

Pourquoi les bracelets sont-ils montés sur fil élastique ?

Le choix du fil élastique en nylon est volontaire et répond à des critères pratiques, esthétiques et économiques. Ce type de montage permet d’enfiler et retirer le bracelet seul, sans fermoir et un ajustement naturel au poignet, pour un meilleur confort. L’absence de fermoir et de chaîne d’extension permet de limiter le coût de fabrication, ce qui contribue à proposer un prix plus juste, sans compromis sur la qualité des matériaux.

Au bout de combien de temps est-il conseillé de remplacer le fil élastique ?

En moyenne, il est conseillé de remplacer le fil élastique après 12 à 24 mois, selon la fréquence de port et les conditions d’utilisation.

Entretien, purification & recharge

Comment entretenir son bracelet ?

Il est recommandé d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le soleil, les cosmétiques et les produits ménagers. Retirer le bracelet pour dormir, faire du sport ou se doucher permet de préserver le fil et l’éclat des matériaux. Enfilez et retirez le bracelet avec douceur, sans tirer sur l’élastique.

Peut-on purifier ou recharger les pierres soi-même ?

Les bracelets peuvent être purifiés et rechargés à l’aide de fumigation, de cristaux (améthyste, cristal de roche, sélénite), de la lumière lunaire, d’une Fleur de Vie ou d’un bol tibétain (2 à 10 minutes), en évitant l’exposition prolongée au soleil pour certaines pierres sensibles.

Fabrication & livraison

Les bracelets sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Chaque bracelet est confectionné à la main, perle par perle, avec soin, dans un petit atelier artisanal, en Bretagne.

Quels sont les délais de fabrication & de livraison ?

Les bracelets sont fabriqués à la main, à la commande. Les délais peuvent varier selon le rythme de l’atelier et la période. Chaque création est réalisée avec soin et précision, dans un processus artisanal qui privilégie la qualité plutôt que la rapidité.

Les délais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Ils varient selon le mode de livraison choisi, notamment Mondial Relay ou Colissimo, et dépendent des délais propres au transporteur.

Retours, échanges & remboursements

Puis-je retourner ou échanger mon bracelet ?

Conformément à la législation européenne, un délai de 14 jours après réception est accordé pour les produits non personnalisés.
Les bracelets personnalisés ou sur mesure ne sont pas repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Que faire si mon bracelet est défectueux ou différent de ma commande ?

Si un bracelet est reçu défectueux ou différent de la commande :

Contacter Lamereveilleuze dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail (lamereveilleuze@gmail.com) ou via le formulaire de contact.
Fournir une photo du produit et le numéro de commande.
Lamereveilleuze organise le remplacement ou le remboursement intégral, avec les frais de retour pris en charge.