Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

Lamereveilleuze s'engage à expédier vos commandes en toute sécurité. Cette politique explique les modalités de livraison, les délais et vos droits.

1. Zones de livraison

Les zones de livraison possibles actuellement :

En France métropolitaine.
En Corse et dans certains pays de l’Union Européenne Belgique, Luxembourg).

Pour toute livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter à lamereveilleuze@gmail.com.

2. Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin selon :

Les stocks disponibles.
Les délais des différents fournisseurs.
Ma disponibilité en tant que créatrice, pour garantir un suivi humain et personnalisé.

Lamereveilleuze privilégie la qualité et l’attention portée à chaque commande plutôt que la rapidité systématique. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.

Expédition : selon le transporteur choisi lors de la commande.

La Poste / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Mondial Relay : 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 jours ouvrés en Belgique ou Luxembourg.

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en cas de forte demande, conditions météorologiques ou circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Pour la France métropolitaine :

Livraison à domicile (Mondial Relay) : 4,99 €.
Livraison en locker (Mondial Relay) : 3,50 €.
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,99 €.

Pour la Belgique et le Luxembourg :

Livraison via Mondial Relay : 11,90 €.

La livraison est gratuite à partir de 90 € d'achat en France métropolitaine et à partir de 120 € d'achat en Belgique et au Luxembourg.

4. Suivi des colis

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou livré incorrectement :

Contactez Lamereveilleuze par e-mail à l'adresse suivante : lamereveilleuze@gmail.com, en précisant votre numéro de commande ou directement via le formulaire de contact.
Le nécessaire sera fait pour résoudre le problème rapidement (remplacement, réexpédition ou remboursement selon le cas).

Il est important de vérifier l’adresse de livraison au moment de la commande. Lamereveilleuze n'est pas responsable des colis non reçus en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

6. Retours et remboursements

Pour les modalités de retour et remboursement, merci de consulter la Politique de remboursement.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés et dans leur état d’origine, sauf défaut ou erreur provenant de la boutique.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 lamereveilleuze@gmail.com ou via le formulaire de contact.