Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

Lamereveilleuze s'engage à expédier vos commandes en toute sécurité. Cette politique explique les modalités de livraison, les délais et vos droits.

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse et certains pays de l’Union Européenne (Belgique, Luxembourg). Pour toute livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter à lamereveilleuze@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande est préparée et expédiée avec soin selon les stocks disponibles et la charge de travail.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi sera envoyée par email dès que votre commande est postée.
Délais indicatifs :
- Colissimo / La Poste : 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
  Les délais peuvent être rallongés en cas de forte demande, conditions météorologiques ou circonstances indépendantes de notre volonté.

👉 Conformément au Code de la consommation, si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous pouvez demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement.

3. Frais de livraison

Avec Mondial Relay :

France métropolitaine :

Livraison en locker ou point relais : 4,99 €.
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Belgique & Luxembourg :

Livraison en point relais ou locker : 4,99 €.
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Livraison gratuite dès 90 € d'achat avec Mondial Relay (point relais ou locker) en France métropolitaine.La livraison à domicile reste payante.

Avec Colissimo :

Le prix de la livraison dépend du poids du colis.

France métropolitaine :

Livraison à domicile (sans signature) : à partir de 5,99 €.
Livraison à domicile (avec signature) : à partir de 9 €.
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Guyane Française, Saint-Martin, Saint-Berthélémy, St-Pierre-et-Miquelon) :

Livraison à domicile : à partir de 12,90 €.
Délai indicatif : 6 à 18 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués commencent à partir de l’expédition du colis, pas de la commande. Les jours fériés et les week‑ends ne sont pas comptés dans les jours ouvrés.

4. Suivi des colis

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

5. Livraison et responsabilité

Adresse de livraison : la livraison est effectuée à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande.

Transfert des risques : selon la législation applicable (article L216‑4 du Code de la consommation), le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat jusqu’à la remise effective du colis au client ou à un tiers désigné.

Une fois le colis officiellement livré et réceptionné, le contrat de vente est considéré comme exécuté.

👉 Cela signifie que si un colis ne vous parvient pas, Lamereveilleuze s’engage à engager une recherche ou une procédure auprès du transporteur et à vous proposer un remboursement ou une réexpédition selon le cas, sauf si le retard ou la perte est due à un cas de force majeure ou à une adresse erronée fournie par le client.

6. Problèmes à la réception

Si le colis est endommagé, incomplet ou incorrect, le client doit :

Vérifier le colis à la livraison.
Signaler le problème au transporteur dans les 3 jours suivant la réception.
Nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous aider à ouvrir une réclamation et trouver une solution (remplacement, réexpédition ou remboursement).

👉 Si le problème est causé par une adresse incorrecte fournie par le client, Lamereveilleuze ne pourra être tenue responsable de la non‑réception du colis.

7. Retours et remboursements

Pour les modalités de retour et remboursement, merci de consulter la Politique de remboursement.

Les retours sont acceptés pour les produits non personnalisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux / endommagé.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 lamereveilleuze@gmail.com ou via le formulaire de contact.